شاید شما هم دقیقا سر همین دوراهی گیر کردید؛ اینکه برای فروش آنلاین، کل تمرکز و بودجهمون رو خرج اینستاگرام کنیم یا یه سایت فروشگاهی اختصاصی برای خودمون داشته باشیم؟
اول از همه، خیلی ها تو بازار میگن:«اینستاگرام رایگانه و همه مشتری ها اونجا هستن، سایت زدن تو این اوضاع خرج اضافه ست!» اما در مقابل، بعضی ها معتقدن:«کسب و کاری که سایت اختصاصی نداره، اصلا اعتبار نداره و هر لحظه ممکنه با یک اتفاق کوچیک نابود بشه.» حالا سوال همه ما اینه که واقعیت کدومه؟
در واقع، این دو فضا اصلا رقیب هم نیستن و نباید اونا رو به روی هم قرار بدیم! چونکه هر کدوم از این پلتفرم ها برای یه هدف کاملا متفاوت تو مسیر رشد و فروش شما طراحی شدن.خلاصه اینکه، تو این مقاله جامع قراره به زبان ساده، سایت و اینستاگرام رو نقطه به نقطه با هم مقایسه کنیم.
در نهایت، با خوندن این مقاله متوجه می شید که کدوم مسیر، کسب و کار شما رو از یه پیج خسته کننده، به یه ماشین پول سازی بی دردسر و اتوماتیک تبدیل می کنه.
جواب سریع: بلاخره سایت بزنیم یا پیج اینستاگرام؟
همون اول کار و بدون حاشیه بگم: این دو فضا اصلا رقیب هم نیستن!خلاصه بگم، جواب اینه که شما به هر دو نیاز دارید، ولی برای کار های متفاوت:
سایت فروشگاهی
سایت فروشگاهی برای ثبت سفارش اتوماتیک، واریز پول، اعتماد سازی و فروش عالیه.
اینستاگرام
اینستاگرام فقط برای تبلیغات، ارتباط صمیمی با مخاطب و پیدا کردن مشتری های جدیده.
به زبان ساده، اگه تازه کارتون رو شروع کردید و روزی کمتر از 5 تا سفارش دارید، همون اینستاگرام فعلا براتون کافیه. اما اگه روزی بیشتر از 10 تا سفارش دارید، جواب دادن به دایرکت ها کلافه تون کرده و می خواید کسب و کارتون رو بزرگ تر کنید، بدون شک باید یه وب سایت فروشگاهی راه اندازی کنید.
حالا اگه می خواید بدونید دقیقا چرا این پیشنهاد رو می دیم و هزینه های پنهان هر کدوم چقدره، تو ادامه مقاله این دو مسیر رو نقطه به نقطه با هم بررسی کردیم.
چرا فروش تو دایرکت اینستاگرام دیگه مثل قبل جواب نمیده؟
پیش از هر چیز باید این واقعیت رو قبول کنیم که اینستاگرام درست مانند یه غرفه رایگان توی شلوغ ترین پاساژ شهره. برای شروع یک کسب و کار صفر کیلومتر، تست کردن محصول و پیدا کردن اولین مشتری ها، اینستاگرام واقعا بینظیره. شما می تونید با چند تا عکس و ویدیوی جذاب، آدم ها رو دور خودتون جمع کنید.
ولی مشکل دقیقا از جایی شروع می شه که می خواید این لایک ها و کامنت ها رو به فروش قطعی و راحت تبدیل کنید. به دنبال اون، درد های واقعی و پنهان فروش اینستاگرامی خودشون رو نشون می دن.
خط فیلترینگ و پریدن پیج؛ کابوس شبانه ادمین ها
بدون شک بزرگ ترین ایراد اینستاگرام اینه که کسب و کار شما روی زمینی بنا شده که مالک اون زمین شما نیستید و فقط مستاجر اون هستید. به عنوان مثال:
- پریدن پیج به دلیل ریپورت ناجوانمردانه رقبا
- استفاده از یه آهنگ کپی رایت دار
- قطعی های سراسری اینترنت یا فیلترینگ
یعنی نابودی تمام مشتری هایی که تا امروز قطره قطره و با خون دل جمع کردید.
فرض کنید سه سال زحمت کشیدید و پیجتون رو به 50 هزار فالور رسوندید؛ با بسته شدن پیج، شما تو یک ثانیه بر می گردید به نقطه صفر. بنابراین، منبع اصلی درآمد شما و زندگیتون، هیچ وقت نباید به تصمیمات شرکت های خارجی یا اتفاقات پیش بینی نشده وابسته باشه.
گم شدن سفارش ها و خطای انسانی وحشتناک
از اینا که بگذریم، بیاید روند ثبت یه سفارش ساده تو اینستاگرام رو بررسی کنیم: مشتری پیام میده «قیمت؟» شما بعد از چند ساعت جواب می دید. بعدش مشتری می پرسه «رنگ قرمزش موجوده؟». باید برید انبار رو بگردید و جواب بدید.
بعد از اون، شماره کارت می فرستید و منتظر فیش واریزی می مونید، فیشی که بعضی وقتا ممکنه جعلی باشه. تو قدم بعدی، باید آدرس دقیق و شماره تماس رو بگیرید و دستی وارد یه دفتر کنید.
این روند واقعا فرسایشی و خسته کننده ست. اگه سفارش های شما از روزی 10 تا بیشتر بشه، فاجعه شروع می شه! ارسال اشتباه کالا، گم شدن آدرس ها لا به لای هزاران دایرکت و صدای اعتراض مشتری ها به اوج خودش می رسه.
مشاوره رایگان برای رشد فروش شما
اگر میخواید بدون هزینه اولیه ببینید سایت فروشگاهی چطور میتونه فروشتون رو بهتر کنه، با ما تماس بگیرید.
ثبت خودکار سفارش ها با سایت فروشگاهی
از طرف دیگه، اگه اینستاگرام اون غرفه اجاره ای توی پاساژ بود، وب سایت تو واقعیت حکم شعبه مرکزی لوکس و سند شش دانگ کسب و کار شما رو داره. به عبارت دیگه، با اجرای یه پروژه حرفه ای طراحی سایت فروشگاهی در تبریز، شما یه کارمند فوق حرفه ای و خستگی ناپذیر استخدام می کنید که 24 ساعته براتون می فروشه.
بیاید با هم مزایای داشتن سایت رو دقیق تر بررسی کنیم:
جذب مشتری هایی که دقیقا دست به نقد هستند
از اونجایی که تو اینستاگرام شما باید با عکس های سرگرم کننده مخاطب رو توی پیجتون نگه دارید، کاربر تو این فضا بیشتر دنبال سرگرمیه تا خرید، در حالی که تو گوگل داستان کاملا فرق داره.
کاربری که کلمه «خرید آنلاین کفش چرم مردانه» قطعا کارت بانکیش تو دستشه و دقیقا می دونه چی میخواد. نتیجش این میشه که گوگل مشتری هایی رو سمت سایت می فرسته که نیازشون قطعی شده و اصلا نیازی به التماس یا قانع کردن ندارن.
تاثیر نماد اعتماد و درگاه پرداخت توی خیال راحت مشتری
متاسفانه این روز ها کلاهبرداری های اینستاگرامی و پیج های فیک به شدت زیاد شده و واسه همین داشتن نماد اعتماد الکترونیکی یا همون اینماد، درگاه پرداخت بانکی رسمی و به آدرس ثابت تو سایت، شک مشتری رو مخصوصا برای خرید های چند میلیونی کاملا از بین می بره.
خریدار وقتی میبینه سایت شما به سیستم بانکی کشور وصله، بدون شک دکمه پرداخت رو می زنه و ابهامی در وجودش باقی نمی مونه و می تونه با آرامش و خیال راحت خریدش رو انجام بده.
مالکیت 100 درصدی اطلاعات مشتری ها؛ گنج پنهان شما
علاوه بر همه این ها، شما تو اینستاگرام هیچ دسترسی مستقیمی به شماره تماس یا ایمیل فالوور های خودتون ندارید. همون طور که گفتیم، اگه پیج بسته بشه، ارتباط شما با اون آدم ها برای همیشه قطع می شه.
اما تو سایت، اوضاع فرق می کنه. وقتی مشتری تو سایت شما ثبت نام میکنه، لیست کامل اطلاعات مشتری ها همیشه تو مشت شماست. در نتیجه، شما شماره موبایل خریداران رو برای همیشه دارید، مثلا می تونید برای حراج های آخر فصل با یک کلیک به 5 هزار نفر پیامک حراج بزنید.
مقایسه هزینه های پنهان؛ سایت واقعا گرون تره؟
قبلا خیلی ها فکر می کردن زدن سایت به شدت هزینه بره و راه اندازی یه اکانت اینستاگرام در ظاهر رایگانه، ولی بیاید هزینه های پنهانش رو با هم حساب کنیم:
شما برای اینکه پیجتون بالا بیاد، باید میلیون ها تومن خرج تولید محتوای مداوم کنید. تازه، وقتی دایرکت هاتون زیاد بشه، باید حقوق ثابت ماهانه به یک یا دو ادمین بدید. در کنارش، هزینه های نجومی تبلیغات توی پیج های بلاگر ها رو هم اضافه کنید.
در مقابلش، سایت نیاز به یه هزینه اولیه برای طراحی و خرید هاست و دامنه داره. اما بعدش، هزینه های نگهداری سالانه اش بسیار ناچیزه. پولی که سایت از طریق اتوماتیک کردن کار ها و صرفه جویی توی وقت به جیبتون بر میگردونه، باعث می شه راه اندازی سایت تو بلند مدت صددرصد اقتصادی تر از اینستاگرام باشه.
استراتژی ترکیب برنده: چطور از اینستاگرام مشتری بکشیم تو سایت؟
نکته مهم اینه که حرفه ای ترین فروشگاه های آنلاین، بین سایت و شبکه های اجتماعی دعوا راه نمی اندازن! بلکه اونا از هر ابزاری توی جای مناسب خودش استفاده می کنن.
قدم اول تو این استراتژی اینه که از اینستاگرام برای اینکه با مخاطب ارتباط صمیمی بگیرید و پشت صحنه کارگاه و کارتون رو نشون بدید استفاده کنید. بعدش وقتی مخاطب بهتون اعتماد کرد، به جای اینکه اونو درگیر دایرکت و شماره کارت کنید، برای بررسی دقیق رنگ و سایز و پرداخت بی دردسر، اونا رو با یه لینک مستقیم به سایت خودتون بفرستید.
یعنی تو اینستاگرام با مخاطب رفیق بشید ولی ثبت سفارش رو تو سایت انجام بدید.
قدم بعدی برای حرفه ای شدن چیه؟
تهش باید بگم، مدیریت کسب و کاری که داره بزرگ میشه صرفا با دایرکت اینستاگرام، دقیقا مثل اینه که بخواید آب یه استخر بزرگ رو با قاشق خالی کنید.
تیم متخصص ما تو مجموعه سئو وب 7، سایت هایی رو طراحی میکنه که علاوه بر زیبایی، از همون روز اول بر اساس استاندارد های گوگل و برای فروش راحت مشتری ساخته شدن. خلاصه بگم، پیشنهاد می کنیم حتما یه سر به صفحه نمونه کار های طراحی سایت ما بزنید تا خروجی پروژه های قدرتمندی که برای کسب و کار های مختلف اجرا کردیم رو از نزدیک ببینید.
اگه شما هم حس می کنید کسب و کارتون آماده این پرش بزرگه و می خواید از شر دایرکت های خسته کننده راحت بشید، ما در کنار شما هستیم. همین الان از طریق لینک زیر، با ما تماس بگیرید تا متخصصین ما دقیق بهتون بگن که چطور می تونید فروشتون رو با یه زیر ساخت اصولی چند برابر کنید.
درخواست مشاوره